SALGSVILKÅR
ALMINDELIGE VILKÅR
Tak for din bestilling hos GATEXPERT. Disse vilkår gælder for en kundes køb af GATEXPERT-produkter fra online og
offline. Fra tid til anden kan GATEXPERT ændre eller ændre disse salgsbetingelser, som vil være gældende for ordrer afgivet på eller
efter ikrafttrædelsesdatoen angivet af GATEXPERT.
VED AT AFGIVE EN ORDRE PÅ PRODUKTER ACCEPTERER DU AT VÆRE BUNDET AF OG ACCEPTERER DISSE SALGSVILKÅR.
LÆGGE EN ORDRE
Bemærk venligst, at vi leverer produkterne internationalt. Vi modtager bestillinger fra online og offline.
For at kunne købe produkter skal du:
l Angiv dit firmanavn og adresse, telefonnummer, kontaktperson, betalingsoplysninger og andre nødvendige oplysninger.
l Angiv en leveringsadresse (Bemærk, at adressen skal indeholde dit postnummer og så specifik som muligt). Hvis du har brug for at købe bulkordre, bedes du bekræfte prisbetingelserne med salgschefen og give en destinationshavn, hvis det er nødvendigt.
l For ordrer, der er afgivet online, skal køber være ejer eller autoriseret indehaver af et gyldigt debet-/kreditkort. Du kan afgive en ordre ved at klikke på knappen "Tilføj til indkøbskurv" og gå videre til betalingssiden.
For ordrer placeret offline, vil alle detaljer vedrørende ordren blive diskuteret og bekræftet med dig af salgschefen.
Når du handler hos GATEXPERT onlinebutik, bliver du bedt om at oprette en personlig brugeridentifikation (dit brugernavn) og adgangskode. Hold din adgangskode beskyttet til enhver tid og afslør den ikke til andre, da du er personligt ansvarlig for hvert køb, der foretages ved hjælp af din brugeridentifikation og adgangskode. Alle indsamlede oplysninger er underlagt GATEXPERTs privatlivspolitik.
ORDREBEKRÆFTELSE OG BEHANDLING
Når du har truffet dit valg, og din ordre er blevet afgivet online eller offline, vil du modtage en skriftlig bekræftelse af ordren (via e-mail eller på anden måde bekræftelse af detaljerne i din ordre sammen med en proformafaktura). Sørg for at gemme denne Proforma til fremtidige forespørgsler vedrørende din ordre. Denne proformafaktura er ikke en accept af din ordre. For at bekræfte ordren vil vi stemple denne Proforma og sende den til dig igen. Efter modtagelse af Proforma-fakturaen er det dit ansvar at gennemgå den og bekræfte, at alle varer og mængder samt specifikationerne nøjagtigt afspejler din påtænkte ordre. Efter at have bekræftet alle detaljer på Proforma, skal du foretage betalingen og give din hurtige betalingskopi, så behandler vi din ordre.
Du har mulighed for at annullere din ordre på et hvilket som helst tidspunkt ved at kontakte salgschefen, inden vi har sendt en bekræftelse af ordremailen.
ANNULLERING OG ÆNDRING AF ORDRER
Før produktion kan ordrer annulleres uden grund, for at annullere ordren skal du følge:
a) For standardprodukter kan køber annullere ordren eller foretage ændring af produktet tre (3) dage før den planlagte produktionsdato. Kontakt venligst salgschefen for at forhandle de relaterede ting. Annullering eller ændring er gratis.
b) For specialprodukter kan køber annullere eller foretage ændringer femten (15) dage før den planlagte produktionsdato. Spørg venligst salgschefen, om der vil være ekstra omkostninger ved annullering eller ændring til tiden. Hvis de tilpassede materialer til ordren er under behandling, når køberen foreslår annullering eller ændring, vil ordren være ikke-annullering.
c) Ændring kan forårsage en leveringsforsinkelse, som GATEXPERT ikke er ansvarlig for. Køber kan blive pålagt at betale en justeret enhedspris baseret på ændringen.
RETUR OG REFUSION
Vi tror grundlæggende på, at du vil være tilfreds med de produkter, du køber hos GATEXPERT. Det er fordi vi går ud af vores måde at sikre, at de er produceret i bedste kvalitet og for at være lige det, du har brug for. Vi forstår dog, at nogle gange er et produkt måske ikke, som du forventede det. Hvis de produkter, du modtog, ikke svarer til dem, du har bestilt, eller selve produktet har kvalitetsmanglerne, eller hvis din levering er ufuldstændig, i det usandsynlige tilfælde, inviterer vi dig til straks at kontakte vores salgschef for at få hjælp til at træne din ret til at returnere varerne, returnere produktet inden for femten (15) kalenderdage efter datoen for modtagelse af leveringen og korrekt følge instruktionerne på returformularen, der fulgte med din forsendelse.
Når vi har modtaget og valideret dine returnerede varer, bekræfter vi det over for dig. Tilbagebetaling vil blive behandlet af os.
HVORDAN RETURNERES VARER?
Forudsætning: 1) Produktet i sig selv har kvalitetsfejl 2) Ufuldstændig levering
Trin et: Kontakt salgschef for returnering.
Du skal returnere varerne i deres originale pakke.
Du skal inkludere alt tilbehør og brugervejledninger, der fulgte i samme pakke.
Behandl varerne med omhu og returner dem i den stand, at de blev leveret til dig.
Ombytning eller tilbagebetaling kan først behandles, når vi har modtaget alle de varer, der skal returneres.
Hvis du returnerer varer 1) som du ikke er berettiget til at returnere, 2) som ikke er i deres originale stand, 3) som er uden korrekt eller manglende emballage, 4) med varer, der mangler fra returleveringen, 5) uden at følge vores returnering instruktioner, eller 6) på anden måde har undladt at udvise rimelig omhu ved pleje af og returnering af varer, forbeholder vi os retten til enten at afvise din returnering og afvise tilbagebetaling eller til at trække fra disse betalinger for at blive refunderet til din rimelige reparation.
Hvis din returnering er blevet accepteret, refunderer vi dig den pris, du faktisk har betalt med fragtomkostninger.
GARANTI
Garantiperioden er 12 måneder fra leveringsdatoen for alle produkter, der dækker 100 procent fabrikationsfejl.
Garantien dækker ikke skader som følge af forkert installation, forkert brug, forsendelsesskader, produktet er blevet manipuleret med eller ændret på nogen måde.
Al produktreparation og vedligeholdelse skal udføres af GATEXPERT. Alle garantireturneringer skal godkendes af GATEXPERT. Køber skal udfylde en returformular inden forsendelse til GATEXPERT.
GATEXPERT betaler for returforsendelsen af garantireparaterede produkter.
UDDANNELSE
Alle brugere af GATEXPERT'S produkter er forpligtet til at læse og overholde brugermanualerne og sikkerhedsinstruktionerne. GATEXPERT kan tilbyde online træning til brugere, der bruger vores produkt for første gang. Onlineuddannelsen vil omfatte instruktioner om, hvordan man installerer produktet korrekt, hvordan man vurderer problemet, hvordan man laver vedligeholdelse til fremtidig brug.
TEKNISK SUPPORT
I tilfælde af tekniske problemer bedes du kontakte vores salgschef for at få support. For at fremskynde processen anbefaler vi, at du angiver følgende oplysninger:
l Den motortype, du bruger.
l Problembeskrivelse.
l Video eller billede, der viser problemet.
l For almindelige problemer, installationsproblemer, bedes du også tjekke vores fejlfinding.
Hvis du har brug for at få support på et tilpasningsprodukt, hjælper vores R&D-afdeling dig med at færdiggøre projektet.